Bayer ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Kernkompetenzen auf den Life-Science-Gebieten Gesundheit und Agrarwirtschaft. Als Innovations-Unternehmen setzt Bayer Zeichen in forschungsintensiven Bereichen. Mit seinen Produkten und Dienstleistungen will Bayer den Menschen nützen und zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Bayer schätzt die Leidenschaft seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Innovationen und gibt ihnen die Kraft, Dinge zu verändern.

Customer Relationship Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Aufbau, Implementierung, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung CRM-relevanter Themen
  • Identifikation und Entwicklung von Möglichkeiten zur Erreichung von Unternehmenszielen durch Nutzung aller Vertriebskanäle wie z. B. Identifikation von internen und externen Kundenbedürfnissen und deren Bearbeitung sowie Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsstrategien mit Schwerpunkt Dialogmarketing mit Zielärzten über verschiedene Kanäle (Telefon, Videocall, Email, Veranstaltungen etc.)
  • Selbstständige Umsetzung der mit den Schnittstellen Vertrieb, Marketing und Medizin abgestimmten Themen sowie Bearbeitung von Projektthemen und schnittstellenübergreifende Abstimmung im Projekt "Next Sales Modell Generation"
  • Aufbau verwaltungseffizienter Feedbackschleifen zum Außendienst sowie Erstellung von Reportings und Ableitung von Optimierungspotentialen (Vertriebskanäle, Kanalpräferenzen)
  • Bearbeitung medizinischer Anfragen nach den Vorgaben der Fachbereiche sowie Dokumentation in IRMS
  • Aufbereitung erforderlicher Informationen für Medizin/Arzneimittelsicherheit nach den Vorgaben der Pharmakovigilanz bei Vorlage von unerwünschten Arzneimittelwirkungen
  • Aufnahme und Bearbeitung von Qualitätsbeanstandungen sowie Aufbereitung der Informationen für den Bereich QM
  • Bearbeitung von kaufmännischen Anfragen (Preise, Konditionen, Verfügbarkeit/Reichweiten, Reklamationen) unter Berücksichtigung von Konzernschnittstellen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen zu Servicekonzepten und Dokumentation im CRM-System
  • Schulung von Außendienstmitarbeitern zur Anwendung der Servicekonzepte

 

Was Sie mitbringen

  • Hochschulabschluss in Medizin, Pharmazie, Naturwissenschaften oder vergleichbar
  • Erste Berufserfahrung in der pharmazeutischen Industrie (Krankheitsbilder, Produkte, Indikationen) und des pharmazeutischen Umfeldes (Produkt-, Markt-, Preiskenntnisse)
  • Gutes Verständnis für Projektmanagement und Change Management
  • Sichere IT-Kenntnisse in CRM-Systemen, MS Office, QM Software sowie JPH-Apps
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit modernen Medien
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Kontaktfähigkeit, Kreativität sowie Freude an der Arbeit im Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Die Stelle ist bei der Jenapharm GmbH & Co. KG zu besetzen.

Ihre Bewerbung

Sie suchen eine Herausforderung, in der Sie Ihre Leidenschaft für Innovationen einbringen können? Sie möchten Teil eines globalen Teams werden und gemeinsam mit uns das Leben auf der Welt verbessern? Dann bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).

 

 

 

Bayer welcomes applications from all individuals, regardless of race, national origin, gender, age, physical characteristics, social origin, disability, union membership, religion, family status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression or any unlawful criterion under applicable law. We are committed to treating all applicants fairly and avoiding discrimination. 

Land: Deutschland
Standort: Jena
Referenzcode: 43140
Funktionbereich: [sap_fa_33]
Einstieg: 3